青島的劉先生在優(yōu)信二手車上購(gòu)買了一輛號(hào)稱經(jīng)過(guò)了158項(xiàng)檢測(cè)的廣汽傳祺GS4汽車。可買回去開(kāi)了20多天，這輛車就在路上拋錨了。這次經(jīng)歷讓劉先生很吃驚，他告訴信網(wǎng)(0532-80889431)：“我不知道所謂的158項(xiàng)檢測(cè)的都是什么，竟然連變速箱維修過(guò)都檢測(cè)不出來(lái)?”而變速箱維修過(guò)之后，劉先生面臨的是，這輛尚在質(zhì)保期的車無(wú)法質(zhì)保了。優(yōu)信二手車方面暫未對(duì)此置評(píng)。
158項(xiàng)檢測(cè)竟沒(méi)查出螺絲被換過(guò)
2018年2月8日，劉先生在優(yōu)信二手車鎖定了一輛廣汽傳祺GS4汽車。“首付交了3萬(wàn)多，包括服務(wù)費(fèi)、GPS費(fèi)用、貸款保證金等，剩下的貸款，每個(gè)月是2609元，要還3年，算下來(lái)一共要還9萬(wàn)多。”劉先生說(shuō)，買這輛車他實(shí)際要支出12萬(wàn)元。
可這輛車買回去20多天，就在路上拋錨了。“買車時(shí)不讓我試車，等交完錢(qián)，辦完過(guò)戶之后才讓我開(kāi)的，我付款之前根本不清楚車況。”
劉先生說(shuō)，他早就發(fā)現(xiàn)這輛車的離合器頓挫嚴(yán)重，并將車況告知優(yōu)信二手車的工作人員，得到的答復(fù)是車還在質(zhì)保期內(nèi)，可以直接到4S店免費(fèi)修理。“我送到4S店里，沒(méi)查出毛病，就修復(fù)了一次行車電腦程序。”
隨后，這輛車便在路上拋錨，“儀表盤(pán)顯示不允許換擋，我通知優(yōu)信二手車，他們還是讓我直接到4S店里維修。”
劉先生將車送到4S店后，卻被告知這輛車變速箱的螺絲被私自換過(guò)，按照規(guī)定，無(wú)法享受三包政策。“換上的螺絲跟原車螺絲不一樣，后來(lái)我輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到原車主，這輛車的變速箱確實(shí)大修過(guò)。”
“不是說(shuō)158項(xiàng)檢測(cè)嗎?怎么連螺絲換過(guò)都沒(méi)檢測(cè)出來(lái)，而且從來(lái)沒(méi)告訴過(guò)我這輛車的變速箱修過(guò)。”劉先生認(rèn)為，優(yōu)信二手車為了快速賣掉車輛，故意隱瞞了消費(fèi)者，“這是欺詐。”
優(yōu)信二手車方面暫未置評(píng)
事情并未結(jié)束，車輛已經(jīng)不能在4S店維修，劉先生聯(lián)系優(yōu)信二手車將這輛車拖到其指定修理廠維修，“讓我先支付了760元拖車費(fèi)，說(shuō)是回頭把這個(gè)錢(qián)給我，可到現(xiàn)在，拖車費(fèi)還沒(méi)給我解決。”劉先生說(shuō)，他再給優(yōu)信二手車青島的工作人員打電話，對(duì)方就不接電話了。
6月底，優(yōu)信二手車客服工作人員告訴信網(wǎng)，將有專門(mén)的工作人員在1個(gè)工作日內(nèi)就158項(xiàng)檢車，以及為何未事先告知車輛維修情況進(jìn)行回應(yīng)。然而到7月2日，優(yōu)信二手車方面也未進(jìn)行答復(fù)。
協(xié)商不成可通過(guò)法律途徑解決
雙方購(gòu)車時(shí)簽過(guò)購(gòu)車協(xié)議，但協(xié)議中的約定只是一些甲乙雙方的責(zé)任和義務(wù)，山東首辰律師事務(wù)所的吳芝容律師告訴信網(wǎng)，從雙方的協(xié)議上來(lái)看，也沒(méi)有明確約定對(duì)車存在質(zhì)量問(wèn)題的解決方式。“如果消費(fèi)者所說(shuō)變速箱大修過(guò)，優(yōu)信二手車基于誠(chéng)實(shí)信用原則應(yīng)告知消費(fèi)者。”
鑒于目前劉先生只是想要優(yōu)信二手車方面給出解釋，吳律師表示，優(yōu)信二手車方面有責(zé)任告知消費(fèi)者原因。買方在購(gòu)買二手車時(shí)，要先檢測(cè)再買車，要增強(qiáng)自身的鑒別能力，同時(shí)要了解國(guó)家的行業(yè)政策等等，避免出現(xiàn)類似糾紛。“建議協(xié)商解決，協(xié)商不成，可以投訴處理，或者搜集證據(jù)通過(guò)法律途徑。”
