新冠疫情突擾中華大地，多地防控措施持續(xù)升級(jí)，不僅再次打破了人們的生活節(jié)奏，也給“有車一族”的愛(ài)車養(yǎng)修帶來(lái)了諸多不便。面對(duì)疫情的持續(xù)肆虐，上汽榮威依舊選擇與廣大車主“戰(zhàn)”在一起，守護(hù)同行，用系列暖心售后服務(wù)“威愛(ài)加碼”！

為了讓廣大榮威車主能夠在疫情防控狀態(tài)下，以更加安全、便捷的方式為“愛(ài)車”完成養(yǎng)、修操作，上汽榮威為廣大榮威車主們提供“延長(zhǎng)質(zhì)保”、“免費(fèi)上門取送車”以及“車內(nèi)凈化消殺”三項(xiàng)暖心售后服務(wù)，讓廣大榮威車主足不出戶即可享受到“養(yǎng)車無(wú)憂、修車無(wú)慮”的售后體驗(yàn)，同時(shí)也充分彰顯了上汽榮威心系用戶的品牌溫度和企業(yè)擔(dān)當(dāng)。

榮威“威愛(ài)加碼” 貼心服務(wù)為用戶排憂解難

眾所周知，近期新冠疫情在我國(guó)各地多有抬頭，為了有效阻隔疫情傳播鏈路，很多城市陸續(xù)加強(qiáng)了疫情的防控措施，上海、深圳、長(zhǎng)春等城市也先后采取封閉式管理——疫情的到來(lái)，讓很多簡(jiǎn)單問(wèn)題變得不再簡(jiǎn)單。

就拿廣大車主的日常養(yǎng)車、修車來(lái)說(shuō)，由于疫情的影響，有些車主朋友出于對(duì)家人和自己健康的考量，選擇主動(dòng)延期保養(yǎng)愛(ài)車，有些車主朋友由于當(dāng)?shù)胤揽卣�策的限制，無(wú)法親自駕車到店養(yǎng)護(hù)，而有些車主朋友因?yàn)檐囕v長(zhǎng)期停駛，造成蓄電池虧電無(wú)法啟動(dòng)車輛.....考慮到車主們的種種不便，上汽榮威針對(duì)廣大車主朋友貼心推出“威愛(ài)加碼”活動(dòng)，守護(hù)用戶。

考慮到有些榮威車主由于疫情封控在家，而被動(dòng)錯(cuò)失了車輛的質(zhì)保期，上汽榮威為特地提供了“延長(zhǎng)質(zhì)保服務(wù)”，即凡是保修到期限在2022年3月1日-4月30日的車輛，整車保修期均延長(zhǎng)至2022年5月31日，人性化調(diào)整車輛的保修時(shí)間，讓愛(ài)車得到周全的保障。

針對(duì)無(wú)法到店養(yǎng)護(hù)的車主，上汽榮威則為他們暖心提供“免費(fèi)上門取送車服務(wù)”。從即日起至2022年5月31日止，車主只需撥打上汽400客服熱線電話即可進(jìn)行線上售后預(yù)約，預(yù)約后便有專屬服務(wù)人員進(jìn)行上門取車，直至維修、保養(yǎng)項(xiàng)目完成后，服務(wù)人員再將車輛送還到車主，最大程度的為車主規(guī)避疫情風(fēng)險(xiǎn)，提供便利。在此需要說(shuō)明的是，由于各地疫情防控政策不同，部分地區(qū)可能無(wú)法提供該服務(wù)。

除了“延長(zhǎng)質(zhì)保服務(wù)”和“免費(fèi)上門取送車服務(wù)”以外，上汽榮威還將對(duì)自駕進(jìn)站維修、保養(yǎng)的車主免費(fèi)提供“車內(nèi)凈化消殺服務(wù)”。疫情之下，通過(guò)專業(yè)的座艙凈化、消殺設(shè)備，對(duì)車艙內(nèi)部進(jìn)行全方位的深度殺菌，以細(xì)致的防范手段降低車主被細(xì)菌、病毒侵?jǐn)_的風(fēng)險(xiǎn)，為車主及其家人打造出健康、安全的出行環(huán)境。

尤為值得一提的是，上汽榮威還為廣大醫(yī)護(hù)工作者提供更多的人文關(guān)懷——醫(yī)護(hù)人員駕車前往授權(quán)售后服務(wù)中心，并向工作人員出示從業(yè)證件，將享受養(yǎng)、修服務(wù)工時(shí)費(fèi)7折優(yōu)惠，上汽榮威希望通過(guò)力所能及的關(guān)懷，向奮戰(zhàn)斗在一線的“白衣天使”致以崇高的敬意。

著眼用戶抗擊疫情 彰顯中國(guó)品牌責(zé)任擔(dān)當(dāng)

正所謂疾風(fēng)識(shí)勁草，危難顯擔(dān)當(dāng)！作為中國(guó)汽車品牌的優(yōu)秀代表，上汽榮威多年來(lái)一直堅(jiān)守“產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)”初心，在平常時(shí)期以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品回饋社會(huì)，不斷助力中國(guó)汽車品牌向上;而在非常時(shí)期，則勇于承擔(dān)起中國(guó)品牌應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任，用實(shí)際行動(dòng)抗擊疫情貢獻(xiàn)力量。

在2022年年初河南爆發(fā)疫情時(shí)，上汽榮威就曾第一時(shí)間馳援包括口罩、消毒液等在內(nèi)的防疫物資，并積極協(xié)調(diào)河南當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商團(tuán)隊(duì)做好疫情防范工作，為打贏河南疫情防控阻擊戰(zhàn)提供了堅(jiān)實(shí)的物資保障和有效的服務(wù)支撐。

在此次上海疫情當(dāng)中，上汽榮威與同屬上汽集團(tuán)的兄弟企業(yè)享道出行展開(kāi)合作，為醫(yī)務(wù)工作者們提供安全、舒適的出行保障，與這座城市中最勇敢偉大的人手牽手、肩并肩，為守護(hù)上海的健康而努力。

面對(duì)上海市民“買菜難”的問(wèn)題，上汽榮威依托“威愛(ài)速達(dá)”服務(wù)，通過(guò)線上團(tuán)購(gòu)的方式，讓上海市民能夠在降低疫情感染風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，以更加安全、便捷的方式購(gòu)買到新鮮、平價(jià)的蔬菜，用實(shí)際行動(dòng)守護(hù)上海為上海市民解憂！

“用戶所憂，我必念之，用戶所盼，我必行之”，此次“威愛(ài)加碼”活動(dòng)的全面推行，恰恰是上汽榮威在疫情防控的大背景下，基于“以用戶需求為中心”服務(wù)理念的又一次積極嘗試，不僅彰顯出榮威心系用戶的品牌溫度，也折射出榮威全面守護(hù)用戶健康、安全的中國(guó)品牌擔(dān)當(dāng)。

可以說(shuō)，上汽榮威通過(guò)系列貼心、暖心的售后服務(wù)，不僅為用戶的愛(ài)車提供全面保養(yǎng)保障，也為身處疫情之下的廣大車主帶來(lái)了心靈上的慰藉，注入了共勉向前的力量，一路守護(hù)車主與之同行。為了早日取得抗擊新冠疫情持久戰(zhàn)的勝利，上汽榮威將在未來(lái)繼續(xù)發(fā)揮自身的職能優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，探索更多可行的方案和路徑，為疫情防控工作貢獻(xiàn)更多！